Interactie ontwerp

Omdat gemak de mens dient

Gebruikersvriendelijkheid komt niet zomaar uit de lucht vallen. Het is geen toeval als gebruikers het prettig vinden om een interactieve toepassing te gebruiken. Een slim ontwerp maakt het mogelijk dat alles op een logische plek staat, knoppen doen wat de gebruiker er van verwacht en de informatie verschijnt die men zoekt. In dit gehele proces staan de beleving, de verwachtingen en het denken van de uiteindelijke gebruikers dus centraal.

Doelgroepen en doelstellingen

Het is daarom van belang dat in een vroeg stadium wordt onderkend welke doelen de eindgebruiker heeft met uw interactieve toepassing. Wil hij of zij iets weten over uw bedrijf, klagen over een product, solliciteren naar een vacature, een bestelling doorgeven, o.i.d. Is het meestal een hij of een zij, is die persoon jong of oud, welke opleiding heeft men in het algemeen, zit men thuis wat doelloos te surfen of zoekt men vanaf de werkplek gericht naar informatie. Allemaal vragen die beantwoord moeten worden voordat een interactieve toepassing gestalte kan krijgen.

Daarom start Proteon Design altijd met een gedegen studie van de doelgroepen en de doelstellingen van een interactieve toepassing. De gebruikers staan immers centraal, niet de technologie of de hype van het moment.

Storyboarding en scenarios

Als de doelgroepen en de doelstellingen in kaart zijn gebracht volgt de fase waarin de interactie schetsmatig wordt ingevuld. Zo wordt stap voor stap inzichtelijk hoe een gebruiker de toepassing kan gebruiken en taken kan uitvoeren. Veel voorkomende scenarios worden geanalyseerd en met behulp van storyboards in beeld gebracht. Afhankelijk van de productie kan gekozen worden uit storyboarding op papier of als geprogrammeerde mock-up.

Een onderscheid wordt gemaakt in de zaken die op het scherm meer aandacht mogen krijgen dan de andere. Er wordt gekeken hoe een combinatie van tekst, (bewegend) beeld, muziek, een gesproken toelichting, animaties, etc. de interactie kan ondersteunen (en niet in de weg staat zoals te vaak gebeurt). De interactie wordt afgestemd op het meest voorkomende gebruik en niet op bizarre uitzonderingssituaties die sporadisch voorkomen. Logisch gebruik door de meerderheid van de gebruikers mag, wat Proteon Design betreft, niet vertroebeld worden door overbodige extra knoppen en teksten voor een zeer beperkte minderheid met onvoorspelbaar gedrag.

Uitgebreide gebruikstesten

De storyboards worden in een vroeg stadium getest, bijvoorbeeld met medewerkers die zeer goed op de hoogte zijn van het gedrag van de eindgebruiker of bij voorkeur met de uiteindelijke gebruikers zelf. Alleen zo kan een objectief oordeel over het ontwerp ontstaan. Testen kan zowel online als offline plaatsvinden, op locatie bij de opdrachtgever of in speciaal daarvoor ingerichte usability labs. Hoewel testen voor veel opdrachtgevers een overbodige kostenpost lijkt, blijkt in de praktijk dat testen de interne discussie aanzienlijk verkort en het eindresultaat verbetert. Een gebruikerstest verdient zich daardoor in de meeste gevallen terug!

De volgende stap: het grafisch ontwerp

Als de interactie is vastgelegd kan begonnen worden met de volgende stap: de grafische vormgeving. In veel gevallen is er bij de invulling van het interactie ontwerp al met een schuin oog gekeken naar de mogelijke grafische invulling en gaan de beide disciplines naadloos in elkaar over. Klik hier om meer te lezen over de wijze waarop Proteon Design het grafisch ontwerp verzorgt.