Look & Feel van Priva Office

Opdrachtgever

Priva (www.priva.nl) is wereldwijd marktleider in procesautomatisering voor de bedekte tuinbouw. Zij leveren een breed scala aan producten, waaronder systemen voor computergestuurde klimaatbeheersing, managementinformatiesystemen, apparatuur voor water- en luchtbehandeling, meet-, regel- en automatiseringstechniek en sensoren. Priva is gevestigd in De Lier en er werken zo'n 400 medewerkers.

Realisatie

2004

Situatieschets

Priva Office is een toepassing waarmee de tuinder diverse processen in de kas kan meten en regelen. Met dit product heeft de tuinder inzicht in het klimaat in de kas en kan hij o.a. bepalen hoeveel water, hoeveel zonlicht, CO2, voedingsstoffen, etc. moet worden toegevoerd.

Uiterlijk en bedienbaarheid van Priva Office waren in de loop der tijd marginaal aangepast aan de toegenomen functionaliteit en de wensen van de gebruiker. Deze toepassing was erg gericht op de super users, de gebruikers die vanaf de start zijn meegegroeid met de versies van Priva Office. De saaie vormgeving en de bediening via een honderdtal uit het hoofd te leren commando’s is voor hun geen probleem. Nieuwe gebruikers hebben daarentegen veel moeite om de werking onder de knie te krijgen en gebruiken mede daarom slechts een zeer beperkte set mogelijkheden. Of ze kiezen voor een oplossing van de concurrerent die bedienbaarder lijkt .

Doelstelling

De nieuwe Priva Office moest bruikbaar worden voor nieuwe gebruikers zonder de bestaande gebruikersgroep te verliezen. Aanpassingen moesten ook voor hen als verbeteringen aangemerkt worden. Ook moest de nieuwe toepassing prettiger overkomen voor potentiele en nieuwe gebruikers zodat de drempel om met de toepassing te gaan werken verlaagd werd.

Doelgroep(en)

Bestaande, nieuwe en potentiele gebruikers van Priva Office. Het betreft personen die in de kas verantwoordelijk zijn voor het meten- en regelen van de processen. Dit zijn in de regel mannen zonder specifieke ICT vooropleiding.

Eindproduct

In de eerste gebruikerstest werden meerdere tuinders op hun bedrijf bezocht en gepolsd over hun wensen en eisen t.a.v. de bediening en het uiterlijk van Priva Office.Vervolgens werd een aantal concepten naast elkaar gezet waaronder de bestaande toepassing en een toepassing van een concurrent. Deze concepten werden middels een aantal persoonlijke interviews en via een online enquete getoetst. Tot slot werd het vernieuwde interface in een testperiode bij een beperkt aantal gebruikers getest en op een aantal kleine aspecten aangepast.

Het definitieve product biedt een prettige navigatie aan via een pull-downmenu boven in het scherm.De diverse deelgebieden hebben elk een eigen kleur die in de menu’s en de schermen terugkeren. De informatieschermen zijn overzichtelijker door het gebruik van duidelijke ankerpunten op het scherm, beter kleurgebruik, vernieuwde iconen, de lay-out van de tabel en consistente positionering van buttons en dialogen.

Klik op de afbeelding voor een vergrote weergave.

Conclusie

De gebruikersgerichte aanpak heeft duidelijk geleid tot een product dat aanslaat.

In een reactie vertelde Ir. Remco Dijkxhoorn, project manager bij Priva: "De reacties van onze (test)klanten op de nieuwe Look en de Button Navigatie van Priva Office 4 zijn zeer goed. Verschillende klanten zeggen dat PO enorm verbeterd is, een aantal mensen die het pakket nog niet zo lang hebben, en al die schermcodes niet uit het hoofd kennen, zeggen 'eindelijk lekker te kunnen bedienen'. Geen verbetering maar een reuzenstap voorwaarts."