Kluwer Beheer Advies

Opdrachtgever

Kluwer (www.kluwer.nl) is een uitgeverij met ongeveer 1.300 medewerkers en toonaangevend op het gebied van juridische, fiscale, financiële, bestuurlijke, HRM en management uitgaven in Nederland. Kluwer is onderdeel van het internationale concern Wolters Kluwer.

Realisatie

2005

Doelstelling

Kluwer heeft besloten het beheer en verdere ontwikkeling van hun Knowledge Portals uit te besteden. In het voorbereidende traject brengt een senior beheerder van Proteon Vital Internet Services de huidige infrastructuur in kaart en ontwerpt hij de nieuwe infrastructuur, de migratieprocedure en de nieuwe supportprocedures.

Eindproduct

Het document waarin de huidige en nieuwe infrastructuur en de migratieprocedure beschreven staan en de beheersprocessen gedocumenteerd zijn.

Conclusie

Kluwer kan het beheer van de Knowledge Portals nu uitbesteden doordat het proces volledig in kaart is gebracht.